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购物未享停车优惠北京sogo顾客讨说法

2019-05-14 19:11:24 | 来源: 金融

购物未享停车优惠 北京sogo顾客讨说法

本应按照规定享受商场给予的地下停车免费优惠,但由于商场工作人员下班太早无法出具相关手续,导致顾客在出停车场前必须交费。前晚,肖小姐在庄胜崇光百货(sogo)地下停车场因此事和停车场管理方进行了长达3小时的交涉。 顾客未及办理优惠手续 按照崇光百货的规定,购物满200元可优惠半小时的停车费,银卡会员可在此基础上再优惠1小时。作为银卡会员的肖小姐前天下午6点多开车到庄胜崇光百货购物,在采购了1468元的商品后去结账。由于排队的人较多,直到晚上10点25分她才结完账。根据规定,她可以享受4.5小时的停车费减免优惠。 当肖小姐带着购物小票和停车卡去办理优惠手续时,发现工作人员下班了。据介绍,商场晚10点关门,这个部门的员工一般会多呆十几分钟,但再晚就会被清场的保安要求离开。 停车场内僵持3小时 没有办理成优惠手续,肖小姐只能直接去停车场取车回家。在停车场出口交费站,停车场工作人员要求她交4.5个小时的停车费22.5元。肖小姐认为自己应该享受免费的优惠,拒绝交费。 停车场管理方则认为,肖小姐没有办理商场方的优惠手续,所以必须交费才能放行, 百货公司和我们停车场管理方是两家单位,我们只认停车卡上的电脑记录,如果她觉得没有享受到应有的待遇可以去投诉商场方 。昨天凌晨两点多,在民警协调下,肖小姐同意交费离开。 商场表示将退还停车费 昨天致电庄胜崇光百货行政部,工作人员于女士告诉,他们会全额退还肖小姐应享受优惠的停车费。对于过时不能办理优惠手续一事,于女士表示无法解决, 10点下班清场就必须离开商场 ,而且在10点以后结账时,无法区分那位顾客是开车来的,所以不好掌握办理优惠手续工作人员的下班时间。 肖小姐却认为,商场晚10点25还在收银结账,但是办理停车费优惠的工作人员却早早下班,此前也并未提示过点后不能办理手续,这是对消费者的不负责。

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